我國電子商務(wù)從1995年 開(kāi)始啟動(dòng)，一直在曲折中不斷的發(fā)展進(jìn)步。到如今，已經(jīng)達到一個(gè)相對成熟的局面。但隨著(zhù)電子商務(wù)的普及，就有不法商家在網(wǎng)上進(jìn)行各種各樣的詐騙或假貨等行為。這些行為都威脅著(zhù)電子商務(wù)的誠信問(wèn)題，也阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。
是什么原因使得電子商務(wù)的誠信成為難題?我們用案例來(lái)說(shuō)：
三方電子交易平臺對經(jīng)營(yíng)者的監管難
4月24日得消息。一個(gè)網(wǎng)友 劉樂(lè )在一年前迷上網(wǎng)購，去年年底想給他母親買(mǎi)一個(gè)真皮包，在淘寶上搜索到一家叫“羅蘭部落”的網(wǎng)店，看到一款原價(jià)488元得包，秒殺價(jià)只有188元，她仔細看了包的介紹，有廣東省某權威部門(mén)的質(zhì)檢保證書(shū)，而且這家網(wǎng)店也參加了淘寶網(wǎng)的消費者保障計劃，也就是說(shuō)，如果出現問(wèn)題，淘寶網(wǎng)會(huì )對消費者先行賠付。
紅劉樂(lè )在收到貨后。發(fā)現這不是真皮的，遂向淘寶投訴，淘寶網(wǎng)要求她先把包退回店家，然后在賠付，但如果包已經(jīng)退回去，她又該如何證明他買(mǎi)到的是假貨?在這一點(diǎn)上，三方交易平臺也是十分糾結，不給店家退貨就賠償的話(huà)，又恐怕有人惡意投訴，損害店家利益。
在淘寶網(wǎng)上，還有很多未經(jīng)品牌授權的網(wǎng)店在銷(xiāo)售一些不知是真是假的產(chǎn)品。如果硬性要求店家全部提供產(chǎn)品授權書(shū)或營(yíng)業(yè)執照等，恐怕會(huì )因此打掉非常多的店家，畢竟淘寶上店家還是個(gè)人經(jīng)營(yíng)的居多。
從去年年底開(kāi)始，我們已經(jīng)注意到淘寶也開(kāi)始對一些品牌開(kāi)始要求店家上傳授權書(shū)，對店家發(fā)布產(chǎn)品時(shí)所用的品牌關(guān)鍵詞進(jìn)行保護等行為，像淘寶這樣的三方電子商務(wù)也正在努力的構建一個(gè)誠信的電子商務(wù)環(huán)境。
電子商務(wù)網(wǎng)站的真實(shí)性還要依靠主機提供商與工信部的監督
自從2010年1月份，模仿美國Groupon模式建立的售價(jià)團購網(wǎng)啟動(dòng)以來(lái)，中國的團購迎來(lái)空前火爆的發(fā)展�？上攵�，在這樣一個(gè)混亂爆發(fā)的背景下，事故也在所難免。
同樣是在4月份，一位團購發(fā)燒友在某團購網(wǎng)上看到一款心儀已久的鞋子，原價(jià)1200多的鞋，團購價(jià)只要300多，她欣喜的買(mǎi)下之后，就期待著(zhù)發(fā)貨。收到鞋子后，令他膛目結舌，鞋子的制作非常的劣質(zhì)，里面的毛甚至都開(kāi)始脫落，根本沒(méi)法穿。她于是打團購網(wǎng)的電話(huà)，要求解析，對方說(shuō)，可以給他換一雙，此網(wǎng)友遂退還鞋子，等待再次發(fā)貨，等了半個(gè)月，還沒(méi)有消息，再看網(wǎng)站，已經(jīng)打不開(kāi)了。
我們都知道，從2008年開(kāi)始，不論個(gè)人網(wǎng)站還是公司網(wǎng)站，都需要備案才能使用國內服務(wù)器。因此很多不法分子把網(wǎng)站放在了國外的服務(wù)器，這就造成了對網(wǎng)站的管理困難。這一點(diǎn)上，可能除非電信運營(yíng)商屏蔽國外站點(diǎn)才能解決，當然，這種做法肯定是不現實(shí)的。
對于國內IDC來(lái)說(shuō)，不管是個(gè)人還是單位的網(wǎng)站，是經(jīng)營(yíng)性的都要申請ICP經(jīng)營(yíng)許可證，非經(jīng)營(yíng)性的也要做ICP備案才行。團購網(wǎng)站是一樣的道理，也要有ICP證。要治理電子商務(wù)網(wǎng)站，需要主機提供商能與工信部聯(lián)合查處站點(diǎn)內容以及經(jīng)營(yíng)權限，才能從根本上杜絕電子商務(wù)網(wǎng)站的虛假、欺騙行為。要實(shí)現這一點(diǎn)，也需要一段很長(cháng)的路走。
4月28日，阿里巴巴集團董事局主席馬云在杭州公開(kāi)回應了淘寶售假的問(wèn)題，阿里商學(xué)院院士梁春曉也談到了互聯(lián)網(wǎng)誠信問(wèn)題，它認為中國電子商務(wù)才走了十分之一的路，正在構建一個(gè)更加誠信的商業(yè)環(huán)境。
梁曉春表示：“電子商務(wù)還有這樣那樣的問(wèn)題，但總體上是更誠信了”。在未來(lái)多方管控的情況下，各種電子商務(wù)的欺騙虛假信息，都會(huì )迎刃而解，我們也將迎來(lái)一個(gè)更加誠信、更加可靠的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。
