不管是政府網(wǎng)站還是政府APP，都有以下幾個(gè)痛點(diǎn)。
    其中之一是，用戶(hù)的可用性較低。政府網(wǎng)站要求用戶(hù)記住域名，或有一些政府服務(wù)不能在線(xiàn)進(jìn)行。對于政務(wù)APP，即使是用戶(hù)下載，也需要用戶(hù)注冊、驗證�？傊�，用戶(hù)很難通過(guò)政府網(wǎng)站或APP方便地獲取政務(wù)服務(wù)。
    二是建設與維修費用低。不管是政府網(wǎng)站還是APP網(wǎng)站，由于其安全性要求，建設和運行費用都不低。由于成本低廉，部分地方政府不愿建設和經(jīng)營(yíng)政務(wù)網(wǎng)站。
    第三，功能更為復雜。不管是政府網(wǎng)站還是APP，所承載的功能比較復雜，不僅需要宣傳功能，還要有在線(xiàn)辦理的功能，還有一些需要在線(xiàn)進(jìn)行交流的功能，功能太復雜，導致用戶(hù)體驗不好，很多公眾需要的功能也是無(wú)法實(shí)現的。
    作者認為，政務(wù)小程序的出現，從某種程度上解決了政務(wù)網(wǎng)站和APP的某些不便。

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